SmartResort AI: ИИ-администратор, который не ошибается, не устаёт и не забывает про гостей
SmartResort AI заменяет колл-центр, работает круглосуточно и отвечает на сайте и в мессенджерах на типовые вопросы гостей о ценах, услугах и бронировании, снижая нагрузку на персонал, а так же может звонить или принимать звонки.
Получить демо Десятилетний опыт работы в американских компаниях-единорогах научил меня: сервис — это не свойство, это процесс. Я создал решение, которое работает 24/7, не допускает критических ошибок и позволяет команде сосредоточиться на главном — заботе о гостях.
Артем Кузнецов - ИТ/ИИ эксперт с 15 летним опытом работы в единорогах, CTO, сертифицированный PM, лектор ВШЭ, спикер международных и всероссийских конференций, автор smartresort AI
Моя миссия - делать бизнес и людей востребованным в век безудержного роста ИИ
Кажется, у нас всё под контролем — пока не посчитать, сколько заявок мы теряем каждый месяц.
Потери клиентов и упущенная прибыль из-за неэффективной системы коммуникаций. А текстовые продажи растут.
-
Потеря заявок
- На сайт пришло 200 заявок, до брони дошло 19
- Клиент пишет в WhatsApp в 22:00. Ответ — утром. Клиент уже ушёл.
- "Новые" поколения предпочитают писать
-
Перегрузка менеджеров
Постоянные звонки и переписки утомляют менеджеров, снижая качество обслуживания клиентов. Одновременно говорить и отвечать в месенджерах не получается. Особенно в сезон или после запуска рекламной компании. -
Нехватка времени на клиента
Из-за большого количества задач администраторы не могут уделить достаточно времени каждому клиенту. -
Влияние на сезонность
Потеря клиентов в сезон особенно критична, так как каждый клиент может означать значительную прибыль. -
Финансовые потери
Каждый пропущенный звонок или несвоевременный ответ могут стоить десятков тысяч рублей упущенной прибыли.
Что обычно делают, когда не справляются с потоком заявок?
Решение
Что обещает
Что на деле
Почему не работает
Нанимают ещё администратора
Больше рук — быстрее ответы
зарплата
обучение
ошибки
Люди не работают 24/7 и выгорают
Устанавливают/донастраивают CRM
Всё будет на виду
Не заполняется, сотрудники саботируют
Без дисциплины и автоматизации — мёртвый груз
Передают звонки в кол-центр
Доступность
Скрипты, отсутствие эмпатии
Превращаются в роботов — теряется «душа»
Ведут Instagram и платят за рекламу или за лиды
Готовые клиенты
“вот-вот”
“вот-вот”
Сырые, неотработанные
заявки
заявки
Деньги уходят впустую без квалификации
Преимущества цифрового ассистента SmartResort AI
SmartResort AI помогает санаториям и СПА-отелям повысить качество сервиса и снизить операционные расходы.
-
Круглосуточная поддержка
SmartResort AI работает 24/7, обеспечивая непрерывную связь с гостями и отвечая на их вопросы в любое время. Не уходит в отпуск, на праздники или на больничный. -
Снижение нагрузки на персонал
Цифровой помощник обрабатывает одновременно десятки диалогов, освобождая сотрудников от рутинных задач, позволяя им сосредоточиться на более важном - клиентах. -
Сохранение и укрелепние лояльносьти
Всегда вежлив и в хорошем настроении, успокоит разьяренного клиента и защитит от негативного отзыва. -
Соответсвие ФЗ 152
Мы не только не отправляем Персонадльные Данные за границу, мы в целом обеспечиваем безопасность всех проходящих через нас данных и рекомендуем как вам обновить Соглашение об оработке ПД, чтобы не получить штраф. -
Интеграция с любой CRM
Мы можем интегрировать нашего помощника в любую CRM систему и научить его создавать бронь для клиента. -
Все каналы коммуникации
MAX, Telegram, Whatsup, Avito, виджет на сайте, In***gram. Наш помощник доступен везде.
Нужно говорить голосом - умеем, практикуем! -
Идеально обученный сотрудник
Наш ИИ знает специфику вашего санатория, эстетической клиники, СПА или стоматологии.
Он красиво и точно расскажет о процедурах, поможет выбрать программу и подстроится под ваши стандарты сервиса. -
Адаптируем CJM для роста конверсии
Мы не просто "запихиваем" ИИ ради галочки. За десятки интеграций мы нашли идеальную формулу адаптации пути пользователя, чтобы ИИ администратор не раздражал, а продавал. (И не отвечал на "ломающие" вопросы о смысле жизни или роли пюпитра в экономике Франции 18 века)
Как мы работаем
Весь процесс занимает от 2 до 4 недель.
Не понравится — платить не нужно
Весь процесс занимает от 2 до 4 недель.
Не понравится — платить не нужно
Сбор данных
Наполняем память ИИ, берем текущие метрики, описываем CJM
Первая версия
Обкатываем версию по нашим шаблонам
Тестирование
показываем вам, донастраиваем согласно пожеланиям
Подключаем один канал
А так же интегрируем в CRM
Снова тестируем
Убеждаемся, что все работает надежно
Подключаем все каналы
И переходим на поддержку
Бесплатный аудит воронки
Через 2-3 месяца предоставляем бесплатный аудит воронки продаж, даем рекомендации и проверенные решения. Стоимость такого аудита на рынке начинается от 100К руб.
Отзывы и кейсы SmartResort AI
- Внедрение SmartResort AI значительно сократило время ответа на запросы гостей и освободило сотрудников для более сложных задач. Отличный инструмент для повышения эффективности!Анастасия МаловаКоммерческий директор СПА отеля "Ревита"
- Разгрузили отдел продаж, освободив от чатов, конверсия в бронирование выросла. Часть потерянных заявок пошла в воронку. За 3 недели полностью окупили вложения без роста маркетингового бюджета!Елена Винограй ПондинаДиректор по маркетингу санатория им. Дзержинского
- С SmartResort AI мы перестали терять лиды. Конверсия в следущий этап воронки даже лучше, чем была.Дмитрий ХмельковДиректор по маркетингу сети стоматологий
Получите бесплатного цифрового ассистента за 1 день
SmartResort AI поможет вашему бизнесу круглосуточно отвечать на вопросы гостей и снизить нагрузку на персонал.
Свяжитесь с нами
